Цифровая трансформация мотивации: кейс ITG

Контекст

Долгое время в ITG работала внутренняя система поощрения под названием «байтик» — бумажные купоны, которые выдавали за перевыполнение плана и другие заслуги. Сама идея была правильной, но инструмент безнадежно устарел. Учет велся вручную и без прозрачности, обмен наградами был неудобным, а коммуникации — точечными и нерегулярными. В итоге о существовании «байтиков» знала только часть сотрудников, реальная вовлеченность в программу оставалась низкой, а HR не мог получить целостную аналитику по мотивации персонала.

Задача

Требовалось перевести культуру внутреннего признания в цифровой формат, сделать ее более заметной, управляемой, с прозрачным учетом и простой системой обмена на ценности, которые действительно важны сотрудникам. При этом ключевое условие — сохранить сам дух «байтика», но адаптировать его в современную форму. Речь шла о полной трансформации: от автоматических начислений за значимые события в жизни компании до персональных балансов руководителей и запуска единого маркетплейса вознаграждений.

Наш подход

ITG требовался готовый «сервис мотивации под ключ»: система, которая быстро запускается, бесшовно интегрируется с корпоративной инфраструктурой, соответствует строгим стандартам информационной безопасности и позволяет гибко настраивать правила поощрений. Наша команда проанализировала рынок и выбрала технологическую платформу Grandbazar как надежное ядро для будущей программы. В ее составе доступны готовые модули для персональных цифровых карточек сотрудников, игровой валюты с настраиваемыми триггерами начислений, управляемых бюджетов для руководителей и полноценного маркетплейса вознаграждений — с аналитикой и брендированием под айдентику ITG. Ключевая ценность нашей работы заключалась в адаптации и кастомизации этих модулей под конкретные задачи ITG, их интеграции с внутренними системами клиента и запуске программы «под ключ».

Решение

Мы запустили для ITG корпоративную программу лояльности на базе платформы Grandbazar, которую адаптировали под задачи клиента. Каждый сотрудник получил индивидуальную цифровую карту. Внутренняя игровая валюта начисляется автоматически в дни рождения, за достижение определенного стажа  и по ключевым HR-событиям. Руководителям мы выделили отдельные цифровые балансы, чтобы они могли адресно поощрять команду за результат, инициативу или вклад в общее дело. Встроенный маркетплейс объединил мерч, участие во внутренних мероприятиях, ДМС и расширенные опции страхования, а также партнерские предложения — от обучения до сервисов для семьи. Все операции фиксируются в едином журнале, доступ к данным разграничен по ролям, а транзакции защищены правилами, исключающими любые манипуляции.

Что изменилось

«Байтик» из бумажного превратился в цифровой и ожил. Сотрудники теперь видят свой баланс и полную историю начислений. Руководители получили понятные инструменты мотивации без ручного учета. HR — аналитику в разрезе подразделений и динамику вовлеченности персонала. В программе появилась предсказуемость: правила понятны каждому, вознаграждения доступны, а обмен занимает один клик. Признание заслуг стало регулярной и благодаря единой витрине бенефитов выросла ценность программы — у каждого сотрудника есть выбор: от фирменного мерча до ДМС и партнерских сервисов.

Дальнейшие планы

В ближайших релизах программа лояльности ITG будет развиваться по трем направлениям.

Первое — персонализация. Сотрудники смогут настраивать свои цифровые карточки: выбирать аватар и тему оформления, менять обложки, получать бейджи достижений, регулировать уровень публичности профиля. Это усилит чувство принадлежности к компании и повысит вовлеченность.

Второе — расширение маркетплейса. Появятся новые категории бенефитов и больше предложений от партнеров.

Третье — запуск мини-игр. Короткие одиночные и командные сценарии с лидбордами, интеграцией с игровой валютой и прозрачными правилами начислений. Игры будут доступны как в мобильной версии, так и на корпоративном портале. Это усилит регулярную активность сотрудников и даст HR-отделу дополнительную аналитику по мотивационным триггерам.

Вывод

Цифровая программа лояльности, которую мы внедрили в ITG, создала цельный, прозрачный и удобный контур признания заслуг. Теперь мотивация измерима, понятна и доступна каждому сотруднику. А HR и руководители управляют ею так же гибко, как любым другим корпоративным сервисом.